Manajemen puncak mengalami kesulitan untuk mengukur kinerja setiap departemen dalam organisasi secara akurat. Evaluasi kinerja top-down tradisional rentan terhadap favoritisme atau kecenderungan untuk memberikan skor yang lebih tinggi karena sungkan. Walau Indikator Kinerja Utama (IKU) adalah metode objektif untuk mengukur kinerja karyawan / departemen, metode ini memiliki keterbatasan dalam mengukur komponen subjektif, seperti respon, tingkat layanan, perhatian, dll.
Tim Kuryotech percaya bahwa evaluasi lintas departemen dapat mengurangi bias dalam evaluasi kinerja yang bersifat subjektif. Setiap departemen dapat mengevaluasi layanan yang diterima dari departemen lain dan memberikan umpan balik. Departemen penilai memasukkan skor berdasarkan kriteria yang sudah ditentukan. Sistem evaluasi kinerja akan mengkompilasi dan memproses skor dari penilai dan menyajikan hasilnya kepada departemen yang dinilai.
Sistem lintas departemen dan multi evaluator mengurangi subjektivitas nilai. Sistem ini menciptakan umpan balik bagi departemen untuk terus meningkatkan kinerjanya. Akhirnya, skor dapat digunakan sebagai data untuk KPI Balance Scorecard dan Sistem Reward.
Apakah Anda ingin mendapatkan info lebih lanjut tentang apa, mengapa dan bagaimana kita melakukan apa yang kita lakukan, perlu bantuan dengan apa yang ingin Anda ciptakan, ingin bermitra atau hanya menyapa - Kami akan senang mendengar dari Anda.
